RÜCKGABEN

1. Rückgaben
Du hast 30 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendung zu beantragen.
Die Artikel müssen:
unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein,
sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten tragen.
Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind:
Geschenkkarten
Sale- oder Schlussverkaufsartikel
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Bitte kontaktiere uns unter [E-Mail-Adresse], um eine Rücksendung zu veranlassen.
Gib dabei deine Bestellnummer und den Rücksendegrund an.
Unser Kundenservice-Team wird dir die Rücksendeanweisungen zusenden.
2. Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über den Status.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte:
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
Rücksendekosten können von der Erstattung abgezogen werden.
3. Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn du ein anderes Produkt möchtest, sende den Artikel bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter [E-Mail-Adresse].
Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag einschließlich Versandkosten.
5. Rückerstattungen, die fehlen oder verspätet sind
Falls du deine Erstattung nicht erhalten hast:
Überprüfe dein Bankkonto erneut.
Wende dich an dein Kreditkartenunternehmen — Rückerstattungen benötigen manchmal Zeit.
Wenn du nach mehreren Tagen keine Erstattung siehst, kontaktiere uns bitte unter [E-Mail-Adresse].
6. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wende dich bitte an uns:
📧 E-Mail: [E-Mail-Adresse]
📞 Telefon: [Telefonnummer]
🏠 Adresse: [Adresse